Probleme finden, bevor Kunden sie spüren.
Chatbots beantworten Fragen. Agenten erledigen Arbeit.
Sievate Agents ist kein Chatfenster, das auf Eingaben wartet. Die Agenten arbeiten von selbst und überlassen Ihnen nur die Entscheidungen, die wirklich Ihre sind.
Statt Chat-Verlauf
Fall mit Kontext
Jeder Vorgang kommt mit Bestellung, Historie und Priorität in die Inbox, nicht als lose Nachricht.
Statt Alles-Bot
Spezialisten-Team
Fünf Agenten mit klaren Zuständigkeiten statt einem Bot, der alles ein bisschen kann.
Statt Blackbox
Verlauf und Regeln
Jede Aktion ist protokolliert und auf Ihre Regeln zurückführbar.
Fünf Spezialisten. Eine Inbox.
Jeder Agent hat einen klar abgegrenzten Aufgabenbereich. Alle arbeiten über dieselbe Inbox, dieselben Verbindungen und dieselbe Ausführungslogik.
Ops Agent
Behält offene Bestellungen, Versandfristen und Tracking im Blick. Droht eine Lieferung zu kippen, liegt der Fall in der Inbox, bevor der Kunde nachfragt.
Beobachtet: Bestellungen · Versand · Tracking
Support Agent
Liest Kundenanfragen im Kontext von Bestellung und Versand. Routinefälle beantwortet er nach Ihren Regeln, Klärfälle legt er vorbereitet ab.
Beobachtet: E-Mail · Tickets · Auftragskontext
Finance Agent
Verfolgt Rechnungen, Zahlungen und Fälligkeiten. Ordnet offene Posten zu, startet Nachfassprozesse und dokumentiert jeden Schritt.
Beobachtet: Rechnungen · Zahlungen · Fälligkeiten
Catalog Agent
Findet fehlende Attribute, lückenhafte Listings und unvollständige Produktdaten und bereitet die Korrektur direkt vor.
Beobachtet: Produktdaten · Attribute · Listings
Pricing Agent
Überwacht Preise, Regeln und Marktbewegungen. Anpassungen passieren nur innerhalb Ihrer Leitplanken und werden protokolliert.
Beobachtet: Preise · Regeln · Wettbewerb
So arbeitet ein Agent.
Beobachten
Der Agent prüft seinen Bereich laufend gegen Ihre Daten, Fristen und Regeln.
Erkennen
Weicht etwas ab, entsteht ein Fall mit Kontext und Priorität.
Vorbereiten
Der Agent sammelt Belege und schlägt den nächsten Schritt vor.
Ausführen
Ausgeführt wird nur, was Ihre Regeln und Freigaben erlauben.
Autonomie ist ein Regler, kein Versprechen.
Sie bestimmen pro Agent und pro Aktionstyp, wie viel Eigenständigkeit erlaubt ist: vom reinen Vorschlag bis zur Ausführung innerhalb fester Leitplanken.
Stufe 1
Vorschlagen
Der Agent empfiehlt, Sie führen aus.
Stufe 2
Vorbereiten
Der Agent erstellt den Entwurf, Sie geben frei.
Stufe 3
Ausführen
Der Agent handelt selbst, innerhalb fester Leitplanken.
Startet mit Ihrer JTL-Wawi
Verschlüsselte Anbindung an Ihre bestehende JTL-Wawi, ohne Port-Forwarding und ohne VPN. Weitere Systeme folgen.
Jeder Vorgang nachvollziehbar
Fall, Kontext, Aktion und Verlauf an einem Ort. Was ein Agent getan hat und warum, lässt sich jederzeit nachlesen.
FIG. 06
Der Ops Agent macht den Anfang.
Sievate Agents startet in der Pilotphase mit dem Ops Agent für Versand und offene Bestellungen. Support, Finance, Catalog und Pricing folgen im selben Cockpit.